Polityka Zwrotów

W Zenthro Lom rozumiemy, że czasami zakupy mogą nie spełnić Państwa oczekiwań. Dlatego oferujemy przejrzystą i sprawiedliwą politykę zwrotów, która chroni zarówno interesy naszych klientów, jak i zapewnia stabilność naszej platformy kreatywności kulinarnej.

Nasze zasady zwrotów obejmują różne kategorie produktów i usług dostępnych na platformie. Każda kategoria może mieć specyficzne wymagania, które szczegółowo opisujemy w kolejnych sekcjach tej polityki.

Aby złożyć skuteczny wniosek o zwrot, muszą być spełnione określone warunki. Te kryteria zostały opracowane, aby zapewnić sprawiedliwość dla wszystkich użytkowników naszej platformy.

Składanie wniosku o zwrot zostało zaprojektowane tak, aby było jak najprostsze i najbardziej przejrzyste. Poniżej przedstawiamy krok po kroku, jak przeprowadzić cały proces.

Po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku o zwrot, środki zostaną zwrócone zgodnie z poniższym harmonogramem. Czas realizacji może się różnić w zależności od wybranej metody płatności.

W przypadku płatności gotówkowych lub innych nietypowych metod, zwrot zostanie wykonany przelewem bankowym po podaniu odpowiednich danych przez klienta.

Zenthro Lom rozpoznaje, że niektóre sytuacje mogą wymagać indywidualnego podejścia. W takich przypadkach oferujemy elastyczne rozwiązania, które uwzględniają specyfikę każdej sytuacji.

Dla sytuacji wykraczających poza standardowe przypadki, każdy wniosek jest rozpatrywany indywidualnie przez nasz zespół. Może to obejmować problemy zdrowotne uniemożliwiające korzystanie z zakupionych usług, trudności techniczne po stronie klienta, czy inne nieprzewidziane okoliczności.

W przypadku błędów cenowych lub technicznych po naszej stronie, gwarantujemy pełny zwrot niezależnie od czasu, który upłynął od zakupu. Dodatkowo, jako przeprosiny, możemy zaoferować dodatkowy bonus w postaci dostępu do wybranych materiałów lub zniżki na przyszłe zakupy.